La OLIZAN Restaurant & Pizzeria, ne dorim ca fiecare comandă să vă mulțumească pe deplin. Din motive de igienă și siguranță alimentară, produsele alimentare deja preparate și livrate/preluate nu pot fi returnate.
Anularea comenzii
Comanda poate fi anulată fără costuri dacă ne contactați telefonic în cel mai scurt timp de la plasare, înainte ca preparatele să intre în pregătire. După acest moment, anularea nu mai este posibilă.
Comandă greșită sau incompletă
Dacă ați primit un produs greșit, incomplet sau diferit față de ce ați comandat, vă rugăm să ne contactați în maximum 2 ore de la livrare/preluare, la numărul 0720 409 320, cu detalii și, dacă este posibil, o fotografie. Vom remedia situația prin înlocuirea produsului sau prin returnarea contravalorii acestuia, după caz.
Probleme de calitate
Dacă un produs prezintă o problemă legată de calitate sau prospețime, vă rugăm să ne semnalați acest lucru cât mai curând, pentru a putea remedia situația și a evita repetarea ei.
Plăți online (dacă este cazul)
Pentru comenzile achitate online și anulate conform condițiilor de mai sus, suma va fi rambursată în același mod în care a fost efectuată plata, în termen de până la 14 zile lucrătoare.
Pentru orice nelămurire, ne puteți contacta la 0720 409 320 sau prin pagina de Facebook Pizzeria Olizan Bulgarus.